4 KIỂU NGƯỜI MUA TRÊN CÁC NỀN TẢNG TMĐT MÀ NGƯỜI LÀM E-COM CẦN PHẢI NẮM
Khi người tiêu dùng không chỉ khác nhau về độ tuổi hay thu nhập, mà còn ở động cơ mua hàng trên từng nền tảng.
Nếu nắm được “công thức” hành vi, bạn sẽ biết cách tối ưu phân phối, nội dung và quảng bá sản phẩm hiệu quả nhất.
TikTok Shop – Shoppertainment & Impulsive Buying
- Người dùng: Gen Z, Millennials; vào TikTok để giải trí, không có nhu cầu mua sắm rõ ràng.
- Động cơ: Bị cuốn hút bởi video viral, FOMO; mua hàng theo cảm xúc, chốt nhanh qua livestream.
- Chiến thuật:
- Content viral đời thường (trend, POV, reaction).
- Hợp tác Creator/KOC để tạo niềm tin và chốt sale.
- Tối ưu livestream – flash sale – “mua ngay kẻo lỡ”.
Shopee – Search Intent & Promotion Hunter
- Người dùng: Mass user; vào app với mục tiêu cụ thể, quen với việc search – so sánh – săn deal.
- Động cơ: Đặt nặng giá, ưu đãi, freeship; tin vào review, rating, lượt bán.
- Chiến thuật:
- SEO từ khóa sản phẩm, hình ảnh rõ, mô tả chi tiết.
- Tham gia Flash Sale, Siêu Sale, Shopee Mall.
- Quảng cáo theo từ khóa & retarget người đã xem sản phẩm.
Lazada – Fast Shipping & Premium Buyers
- Người dùng: Thành thị, ưu tiên trải nghiệm & dịch vụ; chuộng sản phẩm chính hãng.
- Động cơ: Giao nhanh, hậu mãi tốt; sẵn sàng chi cao cho sản phẩm chất lượng.
- Chiến thuật:
- Phát triển gian hàng LazMall để tăng uy tín.
- Hình ảnh chỉn chu, video chuyên nghiệp.
- Dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng tận tâm.
Website riêng – Loyalty Customers & Higher Purchasing Power
- Người dùng: Khách hàng gắn bó với brand hoặc từ remarketing; tin tưởng mua trực tiếp.
- Động cơ: Thích trải nghiệm cá nhân hóa, sản phẩm độc quyền, ưu đãi thành viên.
- Chiến thuật:
- Tối ưu website (giao diện mượt, mobile-first, thanh toán nhanh).
- Hệ thống thành viên – tích điểm – ưu đãi riêng.
- CRM/Email marketing để thúc đẩy mua lại.
Career Branding có chia sẻ khá nhiều kiến thức về ngành hàng tiêu dùng nhanh đặc biệt là các bạn apply vào khối Commercial
Tài liệu, record các free training về FMCG Career Branding để bên dưới cho bạn nào cần nhé
Nếu bạn vẫn chưa biết nên bắt đầu từ đâu, hãy tham khảo ngay 2 khóa học Commercial và Ecommerce của Career Branding nhé.
Tổng hợp tài liệu hữu ích về FMCG & các tập đoàn đa quốc gia
- Khóa học FMCG Commercial Foundation – Chinh phục các vị trí trong khối Commercial tại các tập đoàn FMCG hàng đầu
- Khóa học Ecommerce Foundation – Lộ Trình toàn diện bắt kịp xu thế ngành Ecommerce
- (FREE) Record buổi training: FMCG Career Breakthough cùng anh Trần Việt Hoàng (Customer Business Manager tại Unilever). Xem ngay tại: FMCG Career Breakthrough
- (FREE) Record buổi training: From Trainee to 100++ Billion VND Business Owner. cùng anh Trần Việt Hoàng (Customer Business Manager tại Unilever). Xem ngay tại: FMCG Untold Story
- (FREE) Bộ tài liệu gồm 20+ bài học về FMCG. Học hoàn toàn miễn phí tại Trọn bộ tài liệu về FMCG
- (FREE) FMCG Handbook: Cẩm nang vào ngành FMCG. Đọc ngay tại: FMCG Handbook
