4 Chỉ Số Quan Trọng Khi Làm Việc Tại Các Tập Đoàn FMCG

Khi làm việc tại các tập đoàn FMCG (hàng tiêu dùng nhanh), việc nắm bắt các chỉ số đo lường hiệu quả và sự thành công của thương hiệu là vô cùng quan trọng. Để xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu và sản phẩm, các nhà quản lý cần chú ý đến 4 chỉ số quan trọng sau đây:

1. Penetration – Mức Độ Thâm Nhập

Penetration được tính bằng phần trăm (%) số lượng người mua sản phẩm ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số này phản ánh mức độ phổ biến của sản phẩm hoặc thương hiệu trên thị trường.

Một ngành hàng hoặc thương hiệu có chỉ số penetration cao cho thấy sản phẩm đó được nhiều người biết đến và sử dụng. Đối với các ngành hàng hoặc thương hiệu mới, việc tăng mức độ thâm nhập có thể thực hiện thông qua các hoạt động như:

• Giáo dục người tiêu dùng
• Xây dựng độ nhận biết thương hiệu
• Tạo ra các lợi ích khác biệt để thu hút khách hàng

2. Frequency – Tần Suất Sử Dụng Sản Phẩm

Frequency đo lường số lần trung bình mà một khách hàng sử dụng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: một khách hàng uống cà phê 2 lần mỗi ngày vào buổi sáng và buổi chiều.

Nếu một sản phẩm có tần suất sử dụng cao, điều đó chứng tỏ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng. Chỉ số này cũng có thể được sử dụng để phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên tần suất sử dụng sản phẩm: thường xuyên, trung bình, hoặc ít.

Các nhãn hàng có thể tăng trưởng bằng cách khuyến khích người tiêu dùng tăng tần suất sử dụng sản phẩm, đặc biệt là vào những thời điểm cụ thể thông qua các chiến dịch marketing.

3. Consumption Volume/Value – Khối Lượng/Giá Trị Tiêu Thụ

Chỉ số này đo lường số lượng hoặc giá trị sản phẩm mà người tiêu dùng sử dụng trong mỗi lần. Ví dụ: một gói cà phê hoặc một chai nước dung tích 300ml.

Các thương hiệu có thể tăng giá trị tiêu thụ (Consumption Value) bằng cách tung ra các sản phẩm cao cấp với mức giá cao hơn. Chỉ số này thường được sử dụng kết hợp với Penetration và Frequency để có được cái nhìn toàn diện về tình trạng và tiềm năng phát triển của thương hiệu.

4. Choice/Loyalty – Sự Lựa Chọn/Trung Thành

Chỉ số này phản ánh phần trăm (%) số lượng sản phẩm của một thương hiệu trong giỏ hàng của người tiêu dùng. Đây là một chỉ số rất quan trọng để đánh giá mức độ trung thành của khách hàng với thương hiệu.

Không giống như Market Share (thị phần kênh bán lẻ), Loyalty tập trung vào giỏ hàng của người tiêu dùng. Một khách hàng có thể sử dụng nhiều sản phẩm của các thương hiệu khác nhau. Tuy nhiên, chỉ số Loyalty sẽ cho thấy mức độ khách hàng trung thành với thương hiệu của bạn, và liệu thương hiệu của bạn có đang giữ chân khách hàng hay bị mất dần vào tay đối thủ cạnh tranh.

Kết Luận

Hiểu và áp dụng 4 chỉ số quan trọng này là bước đầu để phát triển và quản lý thành công một thương hiệu trong ngành FMCG. Việc theo dõi và tối ưu các chỉ số Penetration, Frequency, Consumption Volume/Value, và Loyalty không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì tăng trưởng mà còn giúp xây dựng chiến lược dài hạn để chinh phục thị trường.

Ngoài ra, nếu bạn muốn chinh phục các tập đoàn FMCG hàng dầu như Unilever, Nestlé,

Đăng bỏ qua khóa học Trade Marketing Foundation của Career Branding. Học viên của khóa Trade Marketing đã có offer từ Nestlé, Heineken,…

Kết thúc khóa học với một Trade Marketing Plan cho một nhãn hàng thực tế giúp bạn tự tin chinh phục các tập đoàn FMCG hàng đầu

Đăng ký sớm để nhận giá Early Bird. Tham khảo thông tin chi tiết về khóa học tại: Khóa học Trade Marketing Foundation