7 Nhóm Shopper Trong FMCG Mà Các Tập Đoàn Đang Quan Tâm

Trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), việc hiểu rõ thói quen và hành vi của người tiêu dùng là yếu tố quyết định sự thành công của các chiến lược marketing và kinh doanh. Bài viết này sẽ giới thiệu 7 nhóm shopper quan trọng mà các tập đoàn FMCG cần nắm bắt để tạo nên những trải nghiệm mua sắm phù hợp và tăng cường hiệu quả bán hàng.

1. The Bargain Hunter – Nhóm Săn Hàng Giảm Giá

Đây là nhóm người tiêu dùng thích săn hàng giảm giá và luôn tìm kiếm những món hời, thậm chí là những sản phẩm mà họ không thực sự cần. Họ không phải là khách hàng trung thành, nhưng đây là nhóm khách hàng khá phổ biến và không thể bỏ qua.

Tips: Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi thường xuyên để thu hút nhóm này.

2. The Well-Informed Scholar – Nhóm Người Mua Thông Thái

Nhóm này thường có thói quen nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi quyết định mua hàng. Họ tìm hiểu thông tin sản phẩm qua các bài viết, video review và có xu hướng trải nghiệm sản phẩm thực tế trước khi mua.

Tips: Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và đánh giá từ người dùng để giúp họ đưa ra quyết định mua sắm.

3. The Impulse Buyer – Nhóm Người Mua Ngẫu Hứng

Đây là nhóm người mua hàng dựa trên cảm xúc và quyết định nhanh chóng. Họ dễ dàng bị thu hút bởi các sản phẩm mà họ cảm thấy hài lòng ngay lập tức nhưng thường không trung thành với một thương hiệu nào.

Tips: Tạo ra quy trình thanh toán nhanh chóng và đề xuất các sản phẩm bổ sung ngay khi thanh toán để tăng cường trải nghiệm của nhóm này.

4. The Loyalist – Nhóm Người Mua Trung Thành

Nhóm khách hàng này có xu hướng quay lại và mua hàng thường xuyên từ cùng một thương hiệu. Họ cũng là nhóm sẵn sàng ủng hộ thương hiệu trong thời điểm khủng hoảng.

Tips: Cung cấp các chương trình ưu đãi cá nhân hóa và duy trì sự kết nối thường xuyên qua các kênh như SMS, email newsletter, và mạng xã hội.

5. The Reluctant Shopper – Nhóm Người Mua Do Dự

Nhóm này thường chỉ lướt qua các sản phẩm mà không có ý định mua sắm cụ thể. Họ cần thêm nhiều yếu tố kích thích để quyết định mua hàng.

Tips: Tổ chức các mini game hoặc chương trình quà tặng hấp dẫn để tạo tương tác và giúp nhóm này ra quyết định mua sắm.

6. The Determined Shopper – Nhóm Người Mua Có Mục Tiêu Rõ Ràng

Đây là nhóm khách hàng biết chính xác họ muốn gì và tìm cách mua hàng nhanh chóng nhất có thể.

Tips: Đảm bảo quy trình thanh toán nhanh chóng và cung cấp nhiều tùy chọn mua sắm, bao gồm giao hàng nhanh hoặc nhận hàng tại cửa hàng.

7. The Social Shopper – Nhóm Người Mua Qua Mạng Xã Hội

Nhóm này bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các xu hướng trên mạng xã hội và thường mua sắm dựa trên lời khuyên hoặc quảng cáo từ các influencer.

Tips: Tích cực hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội và hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng để thu hút nhóm này.

---

Kết Luận

Việc hiểu và phân loại từng nhóm shopper sẽ giúp các thương hiệu trong ngành FMCG thiết kế những trải nghiệm mua sắm phù hợp và tạo nên sự khác biệt trong chiến lược tiếp cận người tiêu dùng. Thói quen mua sắm đang thay đổi không ngừng, và chỉ có những doanh nghiệp nhanh nhạy mới có thể tận dụng tối đa cơ hội từ xu hướng tiêu dùng hiện nay.

Ngoài ra, nếu bạn muốn chinh phục các tập đoàn FMCG hàng dầu như Unilever, Nestlé,

Đăng bỏ qua khóa học Trade Marketing Foundation của Career Branding. Học viên của khóa Trade Marketing đã có offer từ Nestlé, Heineken,…

Kết thúc khóa học với một Trade Marketing Plan cho một nhãn hàng thực tế giúp bạn tự tin chinh phục các tập đoàn FMCG hàng đầu

Đăng ký sớm để nhận giá Early Bird. Tham khảo thông tin chi tiết về khóa học tại: Khóa học Trade Marketing Foundation